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Was ist eure Rückerstattungs- oder Geld-zurück-Garantie?

Umfassender Leitfaden, der erklärt, wann Rückerstattungen möglich sind, wann nicht und wie unsere Garantien sowohl Künstler als auch Kuratoren schützen.

Unsere Garantien

Jede Playlist Profit Kampagne kommt mit integriertem Schutz:

**Mindest-Stream-Garantie**: Jede Kampagne kommt mit einer Mindestgarantie von 500 Streams. Wenn dein Track diesen Meilenstein während des Kampagnenzeitraums nicht erreicht, werden wir ihn ohne zusätzliche Kosten weiter bewerben, bis dies der Fall ist.
**Authentizitätsgarantie**: Wir arbeiten nur mit echten, verifizierten Playlists – niemals mit Bots, niemals mit gefälschten Streams. Wenn künstliche Aktivität festgestellt wird, untersuchen wir dies sofort. Bestätigter Missbrauch führt zur Entfernung des Kurators und zum Kampagnenschutz für den Künstler.

💵 Rückerstattungs- & Re-Pitching-Richtlinie

Rückerstattungen werden nur in diesen spezifischen Situationen gewährt:

**Keine Antwort innerhalb von 96 Stunden**: Wenn ein Kurator es versäumt, auf deine Einreichung innerhalb von 96 Stunden zu antworten und kein Ersatz verfügbar ist.
**Keine Platzierung nach Annahme**: Wenn ein Kurator deinen Track annimmt, ihn aber nie tatsächlich auf seiner Playlist platziert.
**Vorzeitige Entfernung**: Wenn dein Track vor dem garantierten Mindestplatzierungszeitraum entfernt wird.
**Bestätigte verdächtige Kuratorenaktivität**: Wenn du verdächtige Playlist-Aktivitäten meldest und unser Team diese nach Untersuchung bestätigt. In diesem Fall wird deine Kampagne kostenlos zurückerstattet oder neu gepitcht.

🚫 Situationen, die nicht für eine Rückerstattung berechtigt sind

Um Fairness für alle Nutzer zu gewährleisten, sind Rückerstattungen nicht verfügbar für:

Kuratoren, die deine Einreichung ablehnen (Geschmack ist subjektiv)
Weniger Streams oder Engagement, als du dir erhofft hast
Weniger Kuratoren-Antworten als erwartet
Allgemeine Unzufriedenheit mit den Ergebnissen, wenn die Mindestgarantien erfüllt sind
Rückerstattungsanfragen, die mehr als 14 Tage nach Kampagnenabschluss gestellt werden

📨 So beantragst du eine Rückerstattung

Wenn du der Meinung bist, dass deine Situation für eine Rückerstattung qualifiziert ist:

Support kontaktieren

E-Mail an support@playlistprofit.com
Gib deine Kampagnen-ID an
Gib eine kurze Beschreibung des Problems an
Füge Screenshots oder Links als Beweis bei

Antwortzeit

Unser Support-Team antwortet innerhalb von 72 Stunden
Komplexe Untersuchungen können bis zu 7 zusätzliche Tage in Anspruch nehmen
Sie erhalten während des gesamten Prozesses Updates

⚠️ Wichtige Hinweise

Bitte beachten Sie diese wichtigen Einschränkungen:

Wir garantieren keinen viralen Erfolg, Playlist-Speicherungen oder Follower-Wachstum
Die tatsächlichen Ergebnisse variieren je nach Songqualität, Zielgruppe und Markttauglichkeit
Playlist Profit bietet authentische Reichweite, aber das Hörer-Verhalten (Speicherungen, Follows, Engagement) liegt nicht in unserer Kontrolle

✅ Unser Engagement

Mit Playlist Profit erhalten Künstler glaubwürdige Playlist-Platzierungen und Kuratoren verdienen fair – immer gestützt durch Transparenz und Schutz.

Was Sie erwarten können

Klare Antwort: Alle Rückerstattungsanfragen erhalten innerhalb von 72 Stunden detaillierte Antworten
Faires Verfahren: Objektive Bewertung basierend auf klar definierten Kriterien
Schnelle Lösung: Berechtigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet
Umfassende Unterstützung: Engagierte Hilfe während des gesamten Rückerstattungsprozesses